Polityka zwrotów i refundacji

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.

 W wiadomości podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie.

Zwrot produktu

Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:

PROVIDENCE GLOBAL TRADING LIMITED
Company number: 80656992
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hong Kong

Produkt powinien być nieużywany, kompletny i — w miarę możliwości — zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub wysłaliśmy niewłaściwy towar. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia oraz zachowanie dowodu nadania.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów zapieczętowanych, które po dostarczeniu zostały otwarte lub których zabezpieczenie zostało usunięte, w szczególności produktów przeznaczonych do spożycia.

Nie wpływa to na Twoje prawa dotyczące produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z umową.

Refundacja

Po otrzymaniu zwróconego produktu lub dowodu jego nadania dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej standardowej formy dostawy oferowanej przy składaniu zamówienia. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wybranej przez klienta droższej formy dostawy.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.

Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [adres e-mail obsługi klienta], dołączając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu i opakowania. W takim przypadku pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu lub zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: PROVIDENCE GLOBAL TRADING LIMITED
Adres e-mail: [adres e-mail obsługi klienta]

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Numer zamówienia:
Data otrzymania zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:
Podpis konsumenta (wyłącznie jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):