§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Gwarantem i Organizatorem programu dobrowolnej gwarancji jest właściciel sklepu internetowego lani-skin.pl.
2. Program dobrowolnej gwarancji „60 Dni na Zwrot” (zwany dalej „Gwarancją”) dotyczy wyłącznie zakupu produktu BALSAM ULGI LANI-SKIN dokonanego bezpośrednio w sklepie internetowym lani-skin.pl.
3. Gwarancja skierowana jest wyłącznie do osób fizycznych dokonujących zakupu jako Konsumenci.
4. Zgłoszenie chęci skorzystania z Gwarancji wymaga bezwzględnego spełnienia wszystkich warunków formalnych i merytorycznych określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 2. Warunki Uczestnictwa i Obowiązkowa Rejestracja

1. Obowiązek Rejestracji Zgłoszenia: Kupujący zobowiązany jest do dokonania rejestracji przystąpienia do programu Gwarancji w terminie maksymalnie 3 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki od kuriera/z paczkomatu. Rejestracji należy dokonać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontaktowy sklepu z podaniem numeru zamówienia oraz daty i godziny odbioru przesyłki.
2. Prowadzenie Dziennika Kuracji Fotograficznej:
   • Kupujący musi prowadzić ciągłą dokumentację fotograficzną stanu skóry.
   • Zdjęcia muszą być wykonywane w stałych odstępach czasowych: Dzień 1 (przed pierwszym użyciem), Dzień 7, Dzień 14, Dzień 21, Dzień 28, Dzień 42 oraz Dzień 60.
   • Wszystkie zdjęcia muszą spełniać rygorystyczne kryteria techniczne: wysoka rozdzielczość, brak makijażu/filtrów/retuszu, jednakowe oświetlenie (dzienne światło zastane), nienaruszone dane EXIF (znacznik czasu i urządzenia) oraz ujęcie całej twarzy z widoczną datą na fizycznym nośniku (np. kartka z datą).
3. Ścisłe Przestrzeganie Rygoru Pielęgnacyjnego: Kupujący zobowiązuje się do stosowania Kremu LANI SKIN dokładnie wedle zaleceń producenta (2 razy dziennie — rano i wieczorem). W okresie 60 dni stosowania zabrania się łączenia produktu z jakimikolwiek innymi kosmetykami zawierającymi aktywne kwasy (AHA/BHA/PHA), retinoidy, witaminę C w stężeniu powyżej 5%, ani poddawania się profesjonalnym zabiegom kosmetologicznym/medycyny estetycznej.

§ 3. Wymagane Okno Czasowe i Zgłoszenie Roszczenia

1. Okno Czasowe Zgłoszenia: Wniosek gwarancyjny może zostać złożony wyłącznie pomiędzy 55. a 60. dniem od daty doręczenia przesyłki (decyduje data weryfikacji doręczenia przez przewoźnika). Zgłoszenia złożone wcześniej niż w 55. dniu lub po upływie 60. dnia będą odrzucane z przyczyn formalnych.
2. Wymagane Dokumenty i Opakowania: Zgłoszenie gwarancyjne musi zawierać:
   • Wypełniony i własnoręcznie podpisany Formularz Zgłoszenia Gwarancyjnego (zawierający szczegółowy opis braku oczekiwanych rezultatów).
   • Dowód zakupu (faktura lub paragon).
   • Kompletny zestaw zdjęć spełniający wymogi określone w § 2 ust. 2.
   • Oświadczenie o braku stosowania wykluczonych preparatów i zabiegów kosmetologicznych.
   • Fizyczny zwrot oryginalnego opakowania jednostkowego (kartonik z widocznym numerem serii i datą ważności) wraz z pojemnikiem po Kremie LANI SKIN. W pojemniku musi znajdować się co najmniej 10% oryginalnej zawartości produktu celem przeprowadzenia laboratoryjnej weryfikacji fizykochemicznej oraz potwierdzenia zgodności numeru serii.

§ 4. Procedura Zwrotu i Weryfikacja

1. Fizyczny zwrot opakowania i produktu musi nastąpić przesyłką rejestrowaną (kurier z ubezpieczeniem przesyłki) na koszt Kupującego na wskazany przez Gwaranta adres. Gwarant nie przyjmuje przesyłek za pobraniem oraz przesyłek wysłanych do paczkomatów lub punktów odbioru.
2. Gwarant zastrzega sobie termin 30 dni roboczych na weryfikację formalną oraz laboratoryjną nadesłanego zgłoszenia i produktu.
3. W przypadku stwierdzenia ubytków produktu przekraczających 90%, uszkodzenia etykiety z numerem serii, braku zachowania EXIF w zdjęciach lub niestosowania się do harmonogramu fotograficznego, wniosek gwarancyjny zostaje odrzucony.
4. W przypadku pozytywnej weryfikacji, zwrot środków obejmuje wyłącznie cenę zakupu Kremu LANI SKIN z potrąceniem zryczałtowanych kosztów obsługi logistycznej i weryfikacyjnej w wysokości 15% wartości produktu. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają refundacji.

§ 5. Wyłączenia i Ograniczenia

1. Gwarancja nie przysługuje w przypadku wystąpienia reakcji alergicznej lub podrażnienia (w takich przypadkach zastosowanie mają standardowe procedury reklamacyjne/rękojmia).
2. Z Gwarancji można skorzystać tylko jeden raz na jedno gospodarstwo domowe / adres doręczenia / adres e-mail.